При загрузке протоколов может возникать окно ошибки со словами "
Непредвиденная ошибка. Пожалуйста свяжитесь со службой тех.поддержки". Данная ошибка совсем не означает, что есть проблемы с плагином, могут быть несколько причин:
- Время отправки совпадает с большой нагрузкой на ФГИС. Максимальная нагрузка - утром (с 9 до 11 мск) и ближе к окончанию рабочего дня (с 16 до 18 мск). В это время ФГИС начинает тормозить и плохо работать , как следствие - плохо загружаются протоколы.
💡Наша рекомендация - отправлять либо до начала московского рабочего дня, либо уже после.
- Размеры прикладываемых скан-образов протоколов. Чем они больше - тем сложнее их "переваривает" ФГИС (это и в личном кабинете так).
💡Наша рекомендация - сжимать скан-образы протоколов в любом графическом редакторе (это умеет делать Paint), сохраняя их минимальную читаемость.
- Загружаете слишком большой файл.
💡Наша рекомендация - разделить файл на несколько, чтобы снизить нагрузку на ФГИС.